■考えられる原因
・「UTF-8」以外の文字コードのCSVを登録しようとしたため
knowbuildのユーザー一括登録またはユーザー一括更新に使用できるCSVファイルは「UTF-8」（ユーティーエフエイト）とよばれる文字コードのCSVファイルです
文字コードが「Shift JIS」（シフトジス）などUTF-8以外の場合は受け付けができないのでファイルの変換またはコードを変更して再登録をお試しください
お手元のPCでは変換ができない場合や文字コードが分からない場合はサポートへファイルをお送りください