■考えられる原因：

・最新画面のステータスを読み込んでいないため

予約中のCSVステータスが「準備中」→「ダウンロード可能」に変わるには
管理者が見ているCSV予約一覧画面を最新の状態にする必要があります

画面更新ボタンまたはキーボードのF5ボタンを操作し画面を最新の状態にして
「ダウンロード可能」になるまでお待ちください

・受講データが大量でデータ作成に時間がかかっているため

CSVは受講データ数が増えるほど作成に時間がかかります
待ち時間を短くするにはCSVの予約時にできるだけCSVに出力されるデータ数を

少なくするような設定が有効です

・CSVダウンロード予約よりも前に管理者が行ったほかの操作の
　システム処理に時間がかかっているため

例えば管理画面で 1〜5のようなシステムの処理に時間のかかる操作が行われたあとに

CSVダウンロード予約の操作を行うと

システムは事前操作分の処理を完了させるまでは
次の処理（CSVダウンロードのデータ作成処理）に取り掛かることができません

システム内で処理に順番待ちが発生している間は次の処理まで待つ必要があり
その待ち時間は処理数が多いほど長くなります

・ユーザー画面にアクセスが集中しシステムに負荷がかかっているため

多くのユーザーが集中して knowbuild を利用している最中は
受講者画面になるべく負荷がかからないようシステムパワーをコントロールしています

この間　管理画面の操作が少し重たくなったり反応が遅くなったり
CSVのデータ作成にいつも以上に時間がかかる場合がありますが
負荷が収まると解消します

■それでもあまりに待ち時間が長いときには

ダウンロード予約したCSVが 1 時間以上待っても「ダウンロード可能」にならない場合は

社内管理者の方を通じてサポートまでお問い合わせください