■考えられる原因：
1. 通信が不安定なことによるネットワークエラー
・インターネットの通信状態が不安定
・インターネットの通信が一時切れた
・通信環境を一時的に遮断した
・Wi-Fiの同時接続数に近づき通信速度が低下した
など通信環境によるエラーが考えられます
（いちばん多いケースです）
2. knowbuildへのアクセス集中によるシステムからのレスポンス遅れ
システムの負荷が高く画面に反応が遅れている状況で反応が鈍くなることがあります
ボタンを押したあとにしばらく待って反応があれば受講に問題ありませんが
待ち時間があまりに長い場合はいちど受講を中断しあとから再受講をお試しください
■対処方法
テストを受講中にユーザー側のインターネット通信環境が一時的に不調になったり
ユーザーからのアクセスが集中すると「このユーザーが問題にどのような解答を行った」という情報をシステムが正しく受け取ることができず画面が固まってボタン操作が反応しない または 反応しにくくなるケースがあります
この現象が起きたらしばらく無操作状態で画面に変化があるかを待ってみてください
何も変わらない状態が続けばテストを一旦中断してしばらく時間をおいてから
テストを再開してください
再開する場合は速度の安定したWiFiまたはインターネット環境とPCからの
ご利用をおすすめします
何度もテスト受講に失敗する場合にはお手数ですが社内管理者の方を通じて
サポートへお問い合わせください