■エラーメッセージその1
原因：
お使いのブラウザがサポートしていない形式のMP4動画を
再生しようとしている可能性があります
ブラウザが最新版になっているかを確認し最新版でない場合は最新版へ変更してくださいまた暫定対処として他のブラウザで視聴ができるかもあわせてご確認をお願いします
<管理者の方へ>
knowbuildが再生に対応しているMP4ファイルの動画コーデックは
映像：「H.264」音声：「AAC」です
動画コーデックの組み合わせが違う場合は上記に合わせて動画を作成してください
このコーデックを用いたMP4動画でも問題が改善しない場合は社内管理者の方を通じて
サポートまでお問い合わせください
■エラーメッセージその2
原因①：
再生しているPC自体に負荷がかかり再生処理が遅くなっている
・ウィルス対策ソフトのスキャンや Windows Update が行われている
・動画再生時に多くのソフトウェアが動作していた
などの原因で再生のための処理が追いつかず動画の再生が一時的に止まったり
コマ送りになってしまう場合があります
knowbuild 以外のアプリやソフトウェアを終了させて少し時間をおいた後で
端末を再起動後に再度 再生をお試しになるか端末を変更してみてください
原因②：
PCが接続されている回線が動画の再生に対応できない
・ご利用のPCが接続するインターネット回線が細く動画の再生に適していない
・動画の再生時にPCが接続されたインターネット回線へのアクセスが集中し
繋がりづらくなっていた
・PCが接続されたネットワーク側で動画の再生に制限を掛けている
・ご利用のネットワーク回線が通信量の制限にかかっている状態
時間をおいて速度が速く安定したインターネット環境からアクセスしてください
原因③：
動画の品質（ビットレート）が高品質で再生側の回線で対応できない
動画の画質（ビットレート）が高い場合に動画を再生する端末のネットワーク回線では
対応できず動画の再生が正常に行えない場合があります
再生側がスムーズに再生できる動画を社内管理者の方に登録してもらうことが有効です