ログインができません

■「ログインに失敗しました」と表示が出たら

1. ログインIDまたはパスワードに誤入力の可能性があります

   ・ログインID / メールアドレス　または　ログインパスワードの入力誤り

   ・IDやパスワードの入力時に半角か全角スペースが紛れ込んだ
   　（コピー＆ペーストで起きることが多いためご注意ください）

   ・PCで キーボードの「CapsLock」が有効になっている

   という可能性があります
   
   入力をお確かめのうえ再度お試しください

2. バックグラウンドでブラウザの更新が走っている可能性があります

   ブラウザのバックグラウンド更新中にログインがうまくいかない場合があるため
   お手数ですが時間をおいて再度お試しください
   
   
   時間をおいてもうまくいかない場合には以下のご確認をお願いします
   
   ・推奨環境からアクセスする
   ・ブラウザの拡張機能があればその無効化
   ・キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除
   ・Cookieの削除
   ・Web閲覧履歴の削除
   ・ブラウザ再起動
   ・正常に表示されたログイン画面で画面を再読み込み
   （F5キーまたは更新マークを押す）→ログインを行う

3. 管理者がアカウントを削除したかログインを無効に設定した可能性があります

   登録状況については上長または社内本部管理者の方にお問い合わせください

■エラーメッセージが表示されない場合は

ご利用のブラウザの JavaScript または Cookie の設定が無効の可能性があります

設定をご確認いただき、JavaScript および Cookie の設定を有効にしてください

■ログインIDやパスワードを忘れてしまったら

上長や社内の管理者の方へお問い合わせまたは再設定を依頼してください
knowbuildに有効なメールアドレスを登録中であればご自身で再設定も可能です